An den Kunden denken!
15. Januar 2009
Ihre Webseite ist Ihr Vertriebsmitarbeiter im Internet?
- Sie investieren in Google AdWords, Affiliate-Programme, Suchmaschinenoptimierung, PR-Artikel, etc.
- Ihre Produkte haben ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Sie haben hervorragende Lieferkonditionen
… aber Sie verkaufen zu wenig über Ihren Webshop bzw. Ihre Webseiten.
Dann sollten Sie sich um Ihre Webseite kümmern und Sie regelmäßig pflegen!
Die User müssen Ihre Webseite leicht und intuitiv bedienen können, Vertrauen in Ihre Webseite haben und von der Professionalität Ihres Unternehmens, dargestellt durch Ihre Visitenkarte im Internet, überzeugt sein.
Machen Sie es außerdem Ihren Kunden so einfach wie möglich mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.
Denken Sie daran: Im Internet ist Ihre Konkurrenz nur ein Klick entfernt!
Achten Sie auf folgende Punkte:
Testen Sie Ihre Webseite regelmäßig auf Programmierfehler und Bedienbarkeit mit unterschiedlichen Webbrowsern.
Kontrollieren Sie Ihre interne Verlinkung und entfernen Sie Links, die ins Leere führen.
Achten Sie auf schnelle Ladezeiten Ihrer Webseite.
Schaffen Sie ein vertrauensvolles Umfeld für Ihre Kunden, z.B. durch das Trusted Shops Gütesiegel
Zeigen Sie mit Bildern und Geschichten die Menschen hinter Ihrer Webseite.
Bieten Sie unterschiedliche Bezahloptionen an.
Beachten Sie die 10 Tipps für einen kundenfreundlichen Webshop-Login.
Bieten Sie Einkaufsmöglichkeiten ohne Registrierung an. Der Zufriedene Kunde kommt wieder und wird sich früher oder später auch registrieren!
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Ihr Guido Pelzer